令和5年12月21日　　　　　　　　　

カインズ伊東ステーションご利用者様へお知らせと謝罪

謹啓 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

弊社、古紙畑プラスカインズ伊東ステーションにて機器不具合により令和5年11月8日～令和5年11月15日の期間にご利用された分のポイントがご利用者様に対しポイント付与がされていない事象があった事がわかりした。

当方で原因を調査いたしましたところ、ご利用の際に付与されたポイントは、当月15日締にて集約センターにて取り纏め、当月末にご利用者様へポイントを付与する還付方法となっておりますが、令和5年11月8日～令和5年11月15日の期間のご利用データが弊社機器の通信不具合により集計より漏れてしまっていた事が原因でございます、誠に申し訳御座いませんでした。

つきましては付与が漏れておりましたご利用データを直ちに精査・処理をし、付与されていないポイントにおきましては12月末付与のポイントとして還付する様に致します。本件、ご利用者様におきましては多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお今回の不具合の修正は現在、通信状態を各所確認する運びとなっており、今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

　どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具